Målgruppe
Kurset retter sig mod AMU-målgruppens ledere. Det vil sige ledere med en uddannelsesbaggrund til og med erhvervsuddannelsesniveau.
Formål
Deltageren kan, som et element i ledelsesfunktionen, gennemføre forhandlinger med f.eks. kunder og leverandører på det operationelle niveau.I jobfunktionen indgår:- Identificering af forhandlingssituationen, dens faser og faldgruber.- Forhandlingsstile og anvendelse af hensigtsmæssige kommunikationsformer på et grundlæggende niveau, herunder spørge- og lytteteknikker.
Indhold
Deltageren kan, som et element i ledelsesfunktionen, gennemføre forhandlinger med f.eks. kunder og leverandører på det operationelle niveau.I jobfunktionen indgår:- Kendskab til forskellige forhandlingssituationer, der typisk opstår i rollen som leder- Bevidsthed og valg af forskellige forhandlingsstile - Analysering af forhandlingssituationers udvikling og identificering af de forskellige faser- Anvendelse af forskellige spørge- og lytteteknikker, der styrker egen forhandlingsposition.