Kurset er for dig, der arbejder i eller gerne vil arbejde i turist-, rejse- og oplevelsesbranchen.

Med kurset bliver du kvalificeret til at yde kundeservice og deltage i kvalitetsarbejde. Du lærer at håndtere forskellige typer af gæster og turister. Du får blandt andet indsigt i kundeforståelse og loyalitet, konflikthåndtering samt kulturdifferentieret service.

Målet med kurset er, at du:

efter kurset kan yde kundeservice ved personlig og telefonisk betjening i overensstemmelse med virksomhedens mål og serviceprofil.
opnår kompetencer hvor du ved sprogbrug og adfærd kan håndtere de enkelte gæstetyper, og håndtere eventuelle opståede konflikter samt yde en kulturdifferentieret service under hensyn til de særlige forhold i turist- og rejsebranchen.
får indblik i betydningen af kvaliteten i leverancen i forhold til virksomhedens troværdighed og omdømme.
kan forholde dig til kvalitetskrav fra kunder, interne og eksterne samarbejdspartnere.

Praktiske oplysninger

Varighed og start

Kurset varer to dage. Se datoer for opstart i tilmeldingsmodulet neden for.

Sted

Undervisningen finder sted på Centret for voksenuddannelser på Roskilde Handelsskole, Bakkesvinget 67, bygning 6, 4000 Roskilde.

Adresse og find vej

Tilmelding

Du tilmelder dig via tilmeldingsmodulet neden for.

Tilbage til oversigt

Grundlæggende salg i turist- og rejsebranchen

Roskilde Handelsskole, Bakkesvinget 67, 4000 Roskilde
6. december 2021 Valgt	18 ledige pladser
7. marts 2022	18 ledige pladser
8. juni 2022	18 ledige pladser

Valgte hold
Kursussted	Roskilde Handelsskole, Bakkesvinget 67, 4000 Roskilde
Tilmeldingsfrist	19. november 2021
Startdato	6. december 2021
Slutdato	8. december 2021
Varighed	3,0 dage
Deltagerpris	378,00 kr.
Pris for ledige	1666,40 kr.
Pris udenfor AMU-målgruppe	1666,40 kr.
Undervisningsform	Dagundervisning
Undervisningstid	08:10 - 15:35
Beskrivelse	På kurset vil der afslutningsvis være en faglig evaluering af dit kursusudbytte.
Kontaktperson	Marianne Christiansen
Telefonnr	88523240
Email	mch@rhs.dk
Kviknummer	265403amu464952104
Minimum antal deltagere	18
Maksimum antal deltagere	18
18 ledige pladser

Fag til kurset:
Grundlæggende salg i turist- og rejsebranchen Skolefagkode: 46495 Varighed: 3,0 dage Timer pr dag: 7,4 Deltagerpris: 378,00 kr. Pris for ledige: 1666,40 kr. (og såfremt kurset er på positiv listen) Pris udenfor AMU-målgruppe: 1666,40 kr. Målgruppe Uddannelsen er udviklet til medarbejdere i AMU-målgruppen, herunder salgspersonale og andre frontmedarbejdere i rejsebureauer (incoming og outgoing), turistbureauer, rejsetransportselskaber, attraktioner og andre med direkte kundekontakt indenfor rejseliv og turisme. Formål: Efter uddannelsen kan deltageren de nødvendige grundregler og er trænet i de teknikker, der er forbundet med at gennemføre et godt salg. Deltageren kan tilgodese både virksomhedens indtjening og kundernes ønsker og behov. Indhold: Deltageren kan sælge rejse-, turist- og øvrige oplevelsesprodukter til kunderne ved personlig og telefonisk kontakt. Deltageren kan afdække kundernes ønsker og behov til rejseprodukter. Deltageren kender og behersker de nødvendige salgsteknikker, eksempelvis spørge-, analyse- og argumentationsteknikker. Deltageren kan håndtere eventuelle indvendinger og misforståelser og kan anvende teknikker til afslutning af salget.

Fag til kurset:

Grundlæggende salg i turist- og rejsebranchen

Skolefagkode: 46495
Varighed: 3,0 dage
Timer pr dag: 7,4

Deltagerpris: 378,00 kr.
Pris for ledige: 1666,40 kr. (og såfremt kurset er på positiv listen)
Pris udenfor AMU-målgruppe: 1666,40 kr.

Målgruppe
Uddannelsen er udviklet til medarbejdere i AMU-målgruppen, herunder salgspersonale og andre frontmedarbejdere i rejsebureauer (incoming og outgoing), turistbureauer, rejsetransportselskaber, attraktioner og andre med direkte kundekontakt indenfor rejseliv og turisme.

Formål:
Efter uddannelsen kan deltageren de nødvendige grundregler og er trænet i de teknikker, der er forbundet med at gennemføre et godt salg. Deltageren kan tilgodese både virksomhedens indtjening og kundernes ønsker og behov.

Indhold:
Deltageren kan sælge rejse-, turist- og øvrige oplevelsesprodukter til kunderne ved personlig og telefonisk kontakt. Deltageren kan afdække kundernes ønsker og behov til rejseprodukter. Deltageren kender og behersker de nødvendige salgsteknikker, eksempelvis spørge-, analyse- og argumentationsteknikker. Deltageren kan håndtere eventuelle indvendinger og misforståelser og kan anvende teknikker til afslutning af salget.

Vil du vide mere? Ring mellem 7.30 og 12.00 eller skriv til:

Marianne Christiansen Kursussekretær
+45 88 52 32 40

mch@rhs.dk
Kirsten Lauridsen Kursussekretær
+45 88 52 33 04

ki@rhs.dk

Mange flere kurser

I samarbejde med andre kursusudbydere tilbyder vi turismekurser inden for:

- Markedsføring
- Ledelse
- Økonomi og regnskab
- Salg og god kundeservice
- Tryghedsskabende kommunikation.

Læs mere

Kvalitet og kundeservice i turist- og rejsebranchen

Praktiske oplysninger

Grundlæggende salg i turist- og rejsebranchen

Vil du vide mere? Ring mellem 7.30 og 12.00 eller skriv til:

Mange flere kurser

Kurser

Mere RHS